Voorwaarden

Reizen met een rolstoel

Voor het reizen met een (elektrische) rolstoel gelden de volgende voorwaarden:

• Voor reizigers in een rolstoel is een gereduceerd tarief beschikbaar. Dit tarief kan alleen geboekt worden als u de rolstoelplaats boekt.
• Er zijn per trein 4 rolstoelplaatsen beschikbaar voor een (elektrische) rolstoel van maximaal 70 cm breed en 120 cm lang.
• Maximum gewicht van rolstoel, reiziger en bagage: 300kg. 
• De rolstoel- en begeleidersplaatsen bevinden zich in de rijtuigen 3 en 14 (Eurostar Plus of Eurostar Premier). In de oudere treinen in rijtuig 9 en 10.
• Als u een rolstoel opgeklapt wil meenemen, dan gaat de rolstoel (gratis) mee als bagage en reist u voor een regulier tarief op een reguliere zitplaats. Kijk voor de voorwaarden in Eurostar naar Londen » Reizen met bagage.
• Voor begeleiders van reizigers in een rolstoel is een gereduceerd tarief. Er mag maximaal 1 begeleider mee voor dit tarief.

Reizen met een scootmobiel

Voor een scootmobiel gelden dezelfde voorwaarden en afmetingen als voor een (elektrische) rolstoel.

• De scootmobiel wordt op een rolstoelplek geplaatst.
• Alleen scootmobielen op accu of elektriciteit (niet op brandstof) zijn toegestaan.

Reizen met een visuele beperking

• Voor reizigers met een visuele beperking is geen speciaal tarief beschikbaar. Zij reizen voor de reguliere tarieven.
• Voor begeleiders van reizigers met een visuele beperking is ook geen gereduceerd tarief. 

Begeleider

• Er is alleen een Begeleider tarief voor de begeleider van een reiziger in een rolstoel.
• De reiziger met een beperking hoeft hiervoor geen OV-Begeleiderskaart of een medische verklaring te hebben. Voor een eventuele aan- of afreis binnen Nederland is een OV-Begeleiderskaart wel vereist.
• Er mag 1 begeleider mee voor het Begeleider tarief. Als meerdere begeleiders meereizen, reizen zij tegen de normale tarieven.
• De begeleider moet op de reisdag 16 jaar of ouder zijn. 
• Een begeleidersticket is alleen verkrijgbaar in het land waar de OV-Begeleiderskaart is uitgegeven. Wij raden u daarom aan om heen- en terugreisticket tegelijkertijd te boeken.

Reizen met een geleide- of hulphond, assistentiedier

• Een geleide- of hulpdier is toegestaan op Eurostar naar Londen. Zie Eurostar naar Londen » Reizen met een huisdier voor de voorwaarden.

Zuurstofflessen, medicijnen e.d.

• Insulinespuiten, kleine zuurstoffles (niet meer dan 1 per trein), grote hoeveelheid medicijnen zijn alleen toegestaan met een doktersverklaring. 

​

Reisassistentie aanvragen

• Assistentie bij het in- en uitstappen vraagt u aan bij NS Reisassistentie.
• Als u gebruik wilt maken van bagagehulp/de stations rolstoel (binnen Nederland alleen bij vertrek/aankomst op Amsterdam Centraal of Rotterdam Centraal; in het buitenland voor elke Eurostar halte), dan kunt u dit bij de aanvraag voor reisassistentie aangeven. De rolstoel is alleen bedoeld voor verplaatsing vanaf de ingang van het station naar de trein en/of naar de eerstvolgende vervoersoptie (trein/tram/bus/taxi) of tot de uitgang van het station.
• Vraag assistentie ruim van tevoren aan, het is mogelijk tot uiterlijk 24 uur voor vertrek. 
• U wordt begeleid naar de UK Terminal op Amsterdam Centraal of de Eurostar Terminal op Rotterdam Centraal. Daar neemt het personeel van Eurostar het over.

Hoe nu verder

• Een OV-Begeleiderskaart vraagt u aan bij Argonaut.
• De rolstoelplaats boekt u bij: 
  • NS International Klantenservice via 030 - 2300023 (dagelijks tussen 7.00 en 23.00 uur)
  • Een NS International-balie op het station
  • NS International Reisagenten
• Vraag assistentie aan bij NS Reisassistentie.

Meer informatie

• ​​​Eurostar naar Londen » Algemeen