Hoe kan ik restitutie aanvragen?

  • Wilt u restitutie aanvragen na vertrekdatum voor een ticket dat u niet heeft gebruikt?
    • Een verzoek tot terugbetaling kunt u per e-mail aanvragen.
  • Wilt u uw ticket annuleren vóór de vertrekdatum?
    • Heeft u uw ticket gekocht op NSInternational.com of via NS International Klantenservice, volgt u het stappenplan op de pagina Wijzig of annuleer uw reis om zelf uw ticket te wijzigen of annuleren.
      • Als u uw ticket zelf online kunt wijzigen of annuleren, maar dit toch door een medewerker van NS International Klantenservice of een NS International-balie laat doen, dan betaalt u daarvoor servicekosten.Kijk op Wijzig of annuleer uw reis als u uw ticket heeft gekocht op NSInternational.com of via de Klantenservice.
    • In alle andere gevallen gaat u naar het verkooppunt waar u uw ticket heeft gekocht.
  • In geval van een calamiteit, zoals een staking of storm, ontvangt u een e-mail met aanwijzingen hoe u uw ticket kunt wijzigen of annuleren zonder kosten.

Hoe beoordeelt u dit antwoord?