Ik heb door vertraging extra kosten gemaakt. Krijg ik deze kosten vergoed?
Of u extra gemaakte kosten vergoed krijgt, is afhankelijk van diverse factoren zoals spoormaatschappij en omstandigheden tijdens uw reis.
Voor extra kosten die in Nederland zijn gemaakt, kunt u per e-mail of per post een verzoek indienen voor terugbetaling van extra gemaakte kosten bij de NSI Klantenservice:
NS International Klantenservice
Postbus 2552
3500 GN Utrecht
Vermeld bij uw restitutieverzoek uw boekingscode (DNR) en stuur uw originele tickets en / of bonnen mee (maak van tevoren een kopie voor uzelf). Vervolgens zal NS International Klantenservice beoordelen of u in aanmerking komt voor een vergoeding van de extra gemaakte kosten.