Ik heb door vertraging extra kosten gemaakt. Krijg ik deze kosten vergoed?

  • Of u extra gemaakte kosten vergoed krijgt, is afhankelijk van diverse factoren zoals spoormaatschappij en omstandigheden tijdens uw reis.
  • Voor extra kosten die in Nederland zijn gemaakt, kunt u per e-mail of per post een verzoek indienen voor terugbetaling van extra gemaakte kosten bij de NSI Klantenservice:
 
NS International Klantenservice
Postbus 2552
3500 GN  Utrecht
 
  • Vermeld bij uw restitutieverzoek uw boekingscode (DNR) en stuur uw originele tickets en / of bonnen mee (maak van tevoren een kopie voor uzelf). Vervolgens zal NS International Klantenservice beoordelen of u in aanmerking komt voor een vergoeding van de extra gemaakte kosten.

Hoe beoordeelt u dit antwoord?